Política de Privacidad
En Terranova Services respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes y tratamos sus datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de terranovaservices.es, para qué la utilizamos y cuáles son sus derechos.
Nuestros términos y condiciones
1. Responsable del tratamiento
Titular y responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR]
Nombre comercial: Terranova Services
NIF: 50510506E
Domicilio: C/ Joana Escorna, 11, Pedreguer (Alicante), España
Correo electrónico: info@terranovaservices.es
Teléfono: 657 781 288
Sitio web: terranovaservices.es
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que el usuario contacte o contrate con Terranova Services, podremos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección o ubicación donde debe realizarse el servicio.
- Información sobre el inmueble o propiedad.
- Información relacionada con el trabajo solicitado.
- Fotografías facilitadas voluntariamente para valorar un servicio.
- Contenido de las consultas y comunicaciones.
- Datos necesarios para preparar presupuestos.
- Datos necesarios para la facturación.
- Información técnica relacionada con el acceso y navegación por el sitio web cuando corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Consultas y presupuestos
Atender las solicitudes recibidas mediante los formularios de la web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación.
También podrán utilizarse para preparar y realizar el seguimiento de presupuestos.
Prestación de servicios
Gestionar la contratación, planificación, organización y realización de los servicios contratados por el cliente.
Facturación y administración
Gestionar cobros, pagos, facturas y las obligaciones fiscales, contables y administrativas relacionadas con la actividad.
Atención al cliente
Gestionar consultas, incidencias, garantías y comunicaciones relacionadas con trabajos realizados.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita, Terranova Services podrá enviar información relacionada con sus servicios.
El interesado podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.
Seguridad de la web
Prevenir usos abusivos o fraudulentos, mantener la seguridad del sitio web y solucionar incidencias técnicas.
4. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de cada caso, el tratamiento podrá estar basado en:
Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: cuando el usuario solicita información, un presupuesto o contrata un servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas o aquellas derivadas de la normativa aplicable.
Consentimiento: cuando el usuario haya autorizado expresamente determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies que necesiten consentimiento.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable para proteger la seguridad de la web, prevenir fraudes o defender legítimamente los intereses de Terranova Services, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con clientes, facturación y servicios contratados podrán conservarse posteriormente durante los períodos legalmente necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas y atender posibles responsabilidades.
Las solicitudes de información o presupuestos que finalmente no terminen en contratación se conservarán únicamente durante el período necesario para atender la consulta y realizar un seguimiento razonable.
Cuando el tratamiento esté basado exclusivamente en el consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
6. Comunicación de datos
Terranova Services no venderá los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán comunicarse cuando resulte necesario a:
- Administraciones Públicas.
- Juzgados y tribunales.
- Asesores fiscales, contables o jurídicos.
- Entidades financieras.
- Proveedores tecnológicos.
- Profesionales o colaboradores necesarios para realizar determinados trabajos.
- Otros proveedores necesarios para el desarrollo de la actividad.
Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de Terranova Services se adoptarán las garantías correspondientes en materia de protección de datos.
7. Proveedores tecnológicos y servicios externos
Para el funcionamiento de terranovaservices.es pueden utilizarse servicios de terceros relacionados con:
- Alojamiento web.
- WordPress.
- Gestión y mantenimiento de la página web.
- Correo electrónico.
- Formularios.
- Seguridad.
- Analítica web.
- Mapas.
- Gestión de cookies.
- Copias de seguridad.
- Comunicaciones.
El uso de determinadas herramientas puede implicar el tratamiento de información por parte de sus respectivos proveedores conforme a sus propias condiciones y a la normativa aplicable.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse o tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse utilizando alguno de los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa europea de protección de datos.
9. WhatsApp
Cuando un usuario contacte voluntariamente con Terranova Services mediante WhatsApp, sus datos podrán ser tratados para:
- Atender su consulta.
- Solicitar información sobre el trabajo.
- Enviar o gestionar presupuestos.
- Organizar los servicios contratados.
- Resolver incidencias.
- Mantener comunicaciones necesarias con el cliente.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de dicha plataforma.
10. Formularios de contacto
La información proporcionada mediante los formularios de terranovaservices.es será utilizada para atender la solicitud realizada.
Los campos indicados como obligatorios deberán completarse para poder tramitar adecuadamente la consulta.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para una finalidad específica, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa del usuario.
11. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer sus derechos puede contactar mediante:
La solicitud deberá indicar suficientemente la identidad del interesado y el derecho que desea ejercer.
12. Agencia Española de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se realiza de acuerdo con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
13. Seguridad
Terranova Services adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o utilización indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Menores
Los servicios de Terranova Services están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
No se pretende recopilar conscientemente información personal de menores sin disponer de la legitimación correspondiente.
15. Enlaces y servicios de terceros
Terranovaservices.es puede incorporar enlaces, mapas o herramientas proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad, por lo que se recomienda consultarlas cuando corresponda.
16. Cookies
Terranovaservices.es puede utilizar cookies técnicas y, dependiendo de la configuración de la web, cookies analíticas, funcionales o de terceros.
La información detallada estará disponible en la Política de Cookies.
Las cookies no necesarias que requieran consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario haya prestado dicho consentimiento.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Terranova Services podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con la actividad.
La versión vigente será la publicada en terranovaservices.es.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales:
Terranova Services
C/ Joana Escorna, 11
Pedreguer (Alicante), España
Teléfono: 657 781 288
Email: info@terranovaservices.es
Web: terranovaservices.es
Preguntas frecuentes
En Terranova Services resolvemos algunas de las dudas más habituales sobre sobre servicios de jardineria, pintura, reformas, mantenimiento de piscinas e hidrolavadora en toda la Marina Alta.
Terranova Services ofrece servicios profesionales de jardinería, mantenimiento de piscinas, reformas, pintura y limpieza exterior con hidrolavadora para viviendas, villas, comunidades, urbanizaciones, alojamientos turísticos y empresas de la Marina Alta.
Prestamos servicio principalmente en Dénia, Jávea/Xàbia, Moraira, Pedreguer, Benissa, Calpe/Calp, La Sella y Ondara, además de otras zonas cercanas de la Marina Alta. Consúltanos para confirmar disponibilidad en tu localidad.
Sí. Podemos encargarnos de diferentes necesidades de mantenimiento de una propiedad, incluyendo jardinería, piscina, pintura, pequeñas reformas y limpieza de exteriores, facilitando que el propietario centralice varios servicios con un mismo equipo.
Sí. Trabajamos tanto con particulares como con comunidades de propietarios, urbanizaciones, villas, apartamentos turísticos, hoteles y empresas, adaptando cada servicio al tipo de propiedad y a la frecuencia de mantenimiento necesaria.
Sí. Podemos combinar diferentes servicios de mantenimiento, como jardinería y piscina, además de pintura, reformas o limpieza exterior. Es especialmente práctico para villas, segundas residencias y propiedades de alquiler vacacional que necesitan un mantenimiento periódico.
Realizamos tanto servicios puntuales como mantenimientos periódicos. Podemos intervenir para un trabajo concreto o establecer un servicio recurrente según las necesidades de jardines, piscinas, exteriores, comunidades o propiedades turísticas.
Puedes solicitar un presupuesto personalizado sin compromiso enviándonos por WhatsApp fotografías o vídeos, la ubicación de la propiedad y una breve descripción del trabajo. Valoraremos las necesidades del servicio y te propondremos la solución más adecuada.
Ubicación
Trabajamos en toda la zona de la Marina Alta, ofreciendo servicios rápidos y profesionales en jardinería, piscinas, limpieza y mantenimiento general.