Términos de servicio y Aviso Legal

1. Datos identificativos

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de los siguientes datos:

Nombre comercial: Terranova Services
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR]
NIF: 50510506E
Domicilio: C/ Joana Escorna, 11, Pedreguer (Alicante), España
Correo electrónico: info@terranovaservices.es
Teléfono: 657 781 288
Sitio web: terranovaservices.es

2. Objeto de la web

Terranova Services ofrece información y permite solicitar presupuestos para servicios destinados al mantenimiento, mejora y cuidado de viviendas, comunidades, empresas y propiedades.

Entre otros, se ofrecen servicios relacionados con:

• Jardinería y mantenimiento de jardines.
• Mantenimiento de césped.
• Limpieza y mantenimiento de piscinas.
• Limpieza de exteriores e hidrolimpieza.
• Reformas.
• Pintura.
• Retirada de muebles y enseres.

La información publicada en esta web tiene carácter informativo y una solicitud realizada mediante la web no supone por sí misma la contratación de un servicio.

3. Solicitud de presupuestos

Los usuarios pueden solicitar información o presupuestos mediante los formularios de la web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados por Terranova Services.

Para preparar un presupuesto podrá solicitarse información adicional como fotografías, ubicación, medidas, características del inmueble o descripción del trabajo.

Cuando sea necesario, el presupuesto definitivo podrá estar condicionado a una visita previa al lugar donde deban realizarse los trabajos.

4. Contratación

La contratación se entenderá realizada cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto o propuesta facilitada por Terranova Services.

La aceptación podrá formalizarse por escrito, correo electrónico, WhatsApp, firma del presupuesto, pago de un anticipo o cualquier otro medio que permita acreditar dicha aceptación.

Las características del servicio, precio, materiales, forma de pago y condiciones particulares serán las recogidas en cada presupuesto.

En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares de un presupuesto aceptado, prevalecerán estas últimas.

5. Precios

Los precios dependerán de las características específicas de cada servicio.

En cada presupuesto se indicará el precio correspondiente y, cuando proceda, los impuestos aplicables.

Los trabajos, modificaciones o materiales adicionales solicitados por el cliente y no incluidos en el presupuesto inicial podrán presupuestarse y facturarse separadamente.

Cuando durante la ejecución aparezcan circunstancias que no hubieran podido detectarse razonablemente con anterioridad y que impliquen trabajos adicionales, se informará al cliente antes de realizar actuaciones que supongan un incremento relevante del precio.

6. Forma de pago

La forma y plazos de pago serán los indicados en cada presupuesto.

Dependiendo del servicio, Terranova Services podrá solicitar un anticipo para reservar fechas, adquirir materiales o comenzar los trabajos.

La falta de pago de cantidades vencidas podrá provocar la suspensión de los trabajos hasta la regularización del pago.

7. Ejecución y plazos

Terranova Services procurará realizar los trabajos dentro de las fechas acordadas.

No obstante, las fechas podrán modificarse debido a circunstancias justificadas como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Falta de acceso al inmueble.
• Retrasos de proveedores o materiales.
• Averías de maquinaria.
• Modificaciones solicitadas por el cliente.
• Circunstancias imprevistas del inmueble o instalación.
• Casos de fuerza mayor.

Cuando se produzca una incidencia importante, Terranova Services procurará informar al cliente y acordar una nueva fecha.

8. Obligaciones del cliente

El cliente deberá facilitar información correcta sobre el servicio solicitado y permitir el acceso adecuado y seguro al lugar de trabajo.

También deberá comunicar la existencia de cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a los trabajos, como:

• Instalaciones eléctricas ocultas.
• Tuberías.
• Sistemas de riego.
• Cables.
• Estructuras enterradas.
• Animales.
• Restricciones comunitarias.
• Cualquier otro elemento que pueda afectar a la correcta ejecución del trabajo.

Cuando corresponda legalmente al cliente, este será responsable de disponer de las autorizaciones administrativas, comunitarias o de terceros necesarias para realizar los trabajos.

9. Materiales

Los materiales serán los establecidos en cada presupuesto.

Si un producto o material no estuviera disponible por causas ajenas a Terranova Services, podrá proponerse al cliente una alternativa de características similares.

Cualquier modificación relevante será comunicada previamente al cliente.

10. Cancelaciones

El cliente deberá comunicar cualquier cancelación con la mayor antelación posible.

Cuando Terranova Services haya adquirido materiales específicos, contratado maquinaria, reservado servicios externos o soportado gastos directamente relacionados con un trabajo confirmado, podrán repercutirse al cliente los costes efectivamente soportados cuando legalmente proceda.

Los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios prevalecerán en todo caso sobre estas condiciones.

11. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa sobre contratación a distancia o fuera del establecimiento comercial, el consumidor dispondrá del plazo legal de desistimiento.

Con carácter general, en los contratos de servicios celebrados a distancia el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo las excepciones previstas legalmente.

Si el cliente solicita expresamente que los trabajos comiencen durante el período de desistimiento, se aplicarán las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y concurran los requisitos legales correspondientes, el derecho de desistimiento podrá quedar extinguido.

Para cualquier comunicación relacionada con el desistimiento:

info@terranovaservices.es

12. Garantías e incidencias

Terranova Services realizará sus trabajos con profesionalidad y diligencia y responderá de ellos conforme a la normativa aplicable.

Cuando el cliente detecte una incidencia relacionada con un trabajo realizado deberá comunicarla lo antes posible mediante:

Email: info@terranovaservices.es
Teléfono: 657 781 288

Cuando resulte posible, se recomienda acompañar la comunicación con fotografías o información que permita identificar correctamente el problema.

No se considerarán imputables a Terranova Services aquellos daños producidos posteriormente por:

• Uso inadecuado.
• Manipulación por terceros.
• Falta de mantenimiento.
• Desgaste normal.
• Fenómenos meteorológicos.
• Plagas.
• Daños externos.
• Otras circunstancias ajenas al trabajo realizado.

Todo ello sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.

13. Responsabilidad

Terranova Services se compromete a realizar sus servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible.

No será responsable de daños derivados directamente de información incorrecta u omitida por el cliente, defectos ocultos preexistentes, instalaciones no identificadas, actuaciones posteriores de terceros o circunstancias que queden fuera de su control razonable.

Estas condiciones no limitarán aquellos derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos.

14. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar terranovaservices.es de manera lícita y a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, alterar o impedir el normal funcionamiento del sitio.

Terranova Services podrá actualizar, modificar o retirar contenidos de la web cuando resulte necesario.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, estructura, marca y demás elementos de terranovaservices.es están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

No se permite su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación.

El nombre comercial y los elementos identificativos de Terranova Services no podrán utilizarse sin autorización.

16. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Terranova Services no controla el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios web y no asumirá responsabilidad por ellos salvo en aquellos supuestos establecidos legalmente.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en terranovaservices.es.

18. Cookies

Terranovaservices.es puede utilizar cookies propias y de terceros.

Puede consultar información detallada en la Política de Cookies disponible en este mismo sitio web.

Las cookies que requieran consentimiento no deberán utilizarse hasta que el usuario haya realizado la acción correspondiente para aceptarlas.

19. Modificaciones

Terranova Services podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión aplicable será la publicada en terranovaservices.es en cada momento.

20. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la consideración de consumidor, cualquier conflicto será sometido a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa vigente, respetándose en todo caso los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:

Terranova Services
C/ Joana Escorna, 11
Pedreguer (Alicante), España

Teléfono: 657 781 288
Email: info@terranovaservices.es
Web: terranovaservices.es